隐私政策

信息范围与您使用的功能直接相关。订阅季票、检索轮次档案、与客服沟通，各自需要的信息并不相同，我们按实际发生的服务环节分别记录：

• 订阅与联络信息：手机号、昵称、常用城市。用于识别订阅关系、在续费窗口开启前发出提醒，以及在您提出请求时确认身份。
• 季票与票务信息：主场看台区域、所选票价档位、续费窗口状态，以及您提交的季票转让申请记录。
• 查阅记录：您打开过的轮次编号、球队名称、教练名册条目与复盘指标类型，连同访问时间与设备类型。这类记录帮助我们记住您上次看到哪一轮。
• 服务往来内容：您通过邮箱或电话提出的季票资料勘误、归档轮次查询与教练名册补充请求，以及我们给出的回复。

收集范围以完成上述服务所必需为限，收集内容限于上列各项。若您仅浏览公开栏目而不订阅、不提交请求，我们只保留用于页面呈现与故障排查的基础访问记录。

我们只在下列目的范围内使用已收集的信息，且各项目的与收集环节一一对应：

• 呈现季票信息：展示您所关注球队的票价档位、入场权益与续费窗口，并在窗口临近时提醒。
• 完成档案检索：根据您选择的轮次或球队，返回裁判名单、伤停变化与复盘指标，并保留您的历史查阅位置。
• 响应客服请求：核对并处理季票资料勘误、归档轮次查询与教练名册补充，向您反馈处理结果。
• 保障服务稳定：识别异常访问、排查页面故障、改进检索与移动端阅读体验。
• 履行法定义务：在法律法规要求时，配合相关主管部门的依法请求。

如需将信息用于上述目的之外的新用途，我们会事先向您说明新用途的内容与所需信息，并在取得您的同意后再开始处理。提醒类信息您可随时关闭，不影响季票信息与档案检索等基础功能的使用。

我们按照服务需要确定保存时间，并围绕访问权限与技术手段建立保护措施：

• 保存时间：订阅与季票相关记录在订阅关系存续期间保存，关系结束后继续保留 12 个月，便于处理续费查询与费用争议；客服往来记录保留 24 个月，到期后统一清除。
• 权限分配：内部按岗位划分访问范围，轮次采集、裁判与伤停核验、教练名册、复盘指标四类岗位仅能查看职责范围内的信息，每次访问留有操作日志。
• 技术防护：数据传输使用加密通道，标识字段单独加密存放，系统按周期进行权限复核与安全巡检。
• 人员管理：新入职人员须完成信息保护培训并通过考核，岗位调整或离职时同步回收全部访问权限。

如果发生可能影响您权益的安全事件，我们会评估影响范围，并通过站内提示或您预留的联系方式告知情况与建议采取的措施。

我们不会出售您的个人信息。仅在以下三种情形中，信息可能被提供给外部：

• 受托服务商：例如短信通知与服务器运维环节，相关服务商须签署保密与数据保护条款，只能按照我们的指示处理信息，任务结束后归还或删除。
• 经您同意的情形：例如为球队运营方整理赛季档案摘要时，我们提供的是球队与轮次层面的统计结果，不包含订阅者的身份信息。
• 法律要求：应司法机关或行政机关依照法定程序提出的要求，我们按法定范围提供，并在允许的范围内向您告知。

与青训机构、球迷组织之间的赛季档案内容合作，涉及的是轮次档案与球队资料的交流，不包含订阅者个人信息的相互提供。

对于由我们保存的与您相关的信息，您可以提出以下请求：

• 访问与复制：查询订阅记录、查阅记录与客服往来内容，并获取副本。
• 更正与补充：就季票资料或球队档案字段提出勘误，我们核对后更新相关内容。
• 删除：在无法律留存义务的前提下，删除订阅与联络信息。
• 撤回同意：随时撤回对提醒类信息的接收同意，撤回不影响此前已完成的处理。
• 注销订阅：结束订阅关系并清除订阅标识。

提出请求时请说明所需处理的事项与相关订阅信息，以便我们确认归属。一般请求会在 7 个工作日内完成；涉及多轮档案核对或需要与球队运营方确认的请求，我们会先与您沟通预计完成时间。